安心・充実のサポート体制

現場の声が「買取蔵人」を進化させる

「買取蔵人」のサポートチームは、リユース業界を理解した自社スタッフが対応し、電話・メール・画面共有など多様な手段でリアルタイムにサポートを行っています。

リモートソフトを利用したサポートでは、実際に店舗様がお使いの画面をこちらでも表示し、同じ画面を見ながらご説明します。リモートソフトは「買取蔵人」のインストール時に一緒に導入されるため、別途ご用意いただくものはありません。ご利用回数に制限はなく、費用もシステム料金に含まれているため、追加費用は発生しません。

「操作がわからない」といった基本的な質問だけでなく、「もっと効率的に運用したい」といった改善相談にも応じ、現場に合った最適な利用方法を提案します。

店舗から寄せられる声はすべて開発チームに共有され、バージョンアップや新機能として反映。頻度の高い要望は標準機能化し、個別ニーズにはカスタマイズで対応します。

この「サポート → 開発 → アップデート → 現場」の循環により、「買取蔵人」は変化の早いリユース市場に対応し続けるシステムとして進化を続けています。