導入事例

導入前の課題

元々2016年から前身の買取名人というPOSをカスタマイズして使っていました。店舗数や在庫数が増えるに従い、管理面や外部連携などバージョンアップに限界を感じていたところ、買取蔵人を提案されました。

導入の決め手

従来のカスタマイズ機能は継承しつつ、細かな使い勝手の改善が見込まれることと、今後の発展性に期待して買取蔵人への切り替えを決めました。

活用方法と導入後の効果

細かいことですが、旧システムでは受付段階で委託預かりとすると途中で買取に変更するようなことができず、入力しなおすしかなかったのですが、買取蔵人ではどちらにも切替できるので、お客様をお待たせせずに最適なご提案がしやすくなりました。

また、商品移動も受入店舗でバーコードをスキャンすれば完了するので、販売までの時間も短縮されました。さらに、タブレット端末を利用することで、買取や委託受付のペーパーレス化を実現し、受付の手間と書類管理の負担も軽減されています。

また、委託者向けの専用サイトは旧システムの頃から変わらず活用しています。お客様がご自身で販売状況を確認いただけることで、店舗での電話対応は少なく抑えられ、スタッフは店頭業務に集中しやすくなっています。

今後の展望

買取蔵人にあわせて導入したLINE会員証がお客様に定着してきましたので、今後は販促にも活用していきたいと思います。また、在庫管理を強化するためRFIDの導入も検討しています。